Học phần nghiên cứu tâm lý và hành vi của khách du lịch trong quá trình ra quyết định. Sinh viên tìm hiểu động cơ, nhu cầu và quá trình lựa chọn điểm đến du lịch. Môn học phân tích các yếu tố văn hóa, xã hội và cá nhân ảnh hưởng đến hành vi du lịch. Sinh viên học cách phân khúc thị trường và xây dựng chiến lược phục vụ phù hợp. Giúp doanh nghiệp du lịch hiểu rõ khách hàng để nâng cao trải nghiệm. Đây là học phần hữu ích trong việc lập kế hoạch marketing và phát triển sản phẩm du lịch.