Học phần giúp sinh viên nâng cao năng lực giao tiếp tiếng Anh trong môi trường khách sạn. Nội dung tập trung vào các tình huống cụ thể như đặt phòng, lễ tân, nhà hàng và hỗ trợ khách. Sinh viên học từ vựng chuyên ngành, cấu trúc câu và cách giao tiếp lịch sự với khách quốc tế. Môn học tăng cường kỹ năng nghe, nói, đọc, viết tiếng Anh chuyên biệt. Sinh viên được luyện tập qua hội thoại thực tế và bài tập tình huống. Đây là môn học bắt buộc đối với người làm việc trong môi trường khách sạn quốc tế.